Як створити контент-стратегію для бізнесу

Як перейти від випадкових публікацій до системної комунікації.

Контент-стратегія починається не з календаря публікацій, а з задачі бізнесу. Новому бренду може бути важливо пояснити продукт і сформувати довіру; компанії зі зрілою аудиторією — відповісти на заперечення чи підтримати продаж. Для кожного каналу визначте його роль, основні питання людей і наступний крок після контакту з контентом. Далі перевіряйте не тільки охоплення: дивіться на переходи, збереження, діалоги, заявки й теми, які справді допомагають розмові з клієнтом.

На що звернути увагу

• Зафіксуйте бізнес-ціль і аудиторію, для якої створюється контент
• Розкладіть шлях клієнта на увагу, довіру, вибір і звернення
• Створіть рубрики з реальних питань та заперечень
• Адаптуйте формат і частоту до можливостей команди
• Раз на місяць залишайте сильні теми, змінюйте слабкі та перевіряйте переходи до наступного кроку

Практичний крок

Зберіть десять останніх запитань клієнтів із дзвінків або листування. Це практичніше джерело тем, ніж копіювання трендів без зв'язку з пропозицією.