Хто відповідає за результат сайту після запуску

Як розподілити відповідальність між бізнесом, командою та маркетингом.

Сайт не може продавати в ізоляції від продукту, менеджерів і трафіку. Команда відповідає за рішення та якість реалізації, а бізнес має дати правдиві матеріали, швидко обробляти звернення і підтримувати актуальність пропозиції.

На що звернути увагу

• Зафіксуйте власника контенту та аналітики
• Домовтеся про періодичний перегляд даних і гіпотез
• Не відділяйте якість ліда від швидкості відповіді менеджера

Практичний крок

Призначте одну людину, яка бачить весь шлях від відвідування до продажу. Без такого власника покращення розчиняються між командами.